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[DOWNLOAD] ~ Parcours client, parcours patient : l’expérience de service # by Xavier Pavie ~ eBook PDF Kindle ePub Free

Parcours client, parcours patient : l’expérience de service


eBook details

  • Title: Parcours client, parcours patient : l’expérience de service
  • Author : Xavier Pavie
  • Release Date : January 24, 2013
  • Genre: Industries & Professions,Books,Business & Personal Finance,
  • Pages : * pages
  • Size : 1322 KB

Description

Dans quelle mesure peut-on parler de client en santé ? En quoi cette notion peut-elle contribuer à améliorer la qualité de l’expérience vécue par le patient, mais aussi des soins qu’il reçoit ? Quelles sont les caractéristiques de la relation de service en santé, et comment innover afin qu’elle gagne en valeur ?


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