[DOWNLOAD] ~ Parcours client, parcours patient : l’expérience de service # by Xavier Pavie ~ eBook PDF Kindle ePub Free

eBook details

Title: Parcours client, parcours patient : l’expérience de service
Author : Xavier Pavie
Release Date : January 24, 2013
Genre: Industries & Professions,Books,Business & Personal Finance,
Pages : * pages
Size : 1322 KB

Description

Dans quelle mesure peut-on parler de client en santé ? En quoi cette notion peut-elle contribuer à améliorer la qualité de l’expérience vécue par le patient, mais aussi des soins qu’il reçoit ? Quelles sont les caractéristiques de la relation de service en santé, et comment innover afin qu’elle gagne en valeur ?